Ask: il metodo dei sondaggi, in pratica

Stimolati da una breve conversazione nel gruppo di Wolf – e da alcuni temi che ci portiamo dietro da tempo – abbiamo applicato alcune delle metodologie teoriche che suggeriamo al redesign del nostro progetto È utile allora esplicitare ciò che abbiamo fatto, mostrare alcuni risultati e usare questo esempio come caso di studio per attività analoghe. Primo: chiedi. Ecco come È inutile parlare di ascolto del cliente, delle persone, dei lettori se non si mettono in pratica metodologie per ascoltare veramente. Queste metodologie si dividono sostanzialmente in due parti: l’ascolto quotidiano che in parte è anche customer care. Per questo tipo di […]
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