Cari clienti,

Più ricevo mail da persone con cui mi interfaccio per questioni lavorative – siano esse mail a freddo o calde, transazionali automatiche o semiautomatiche – più mi rendo conto di quanto ci sia (o ci sarebbe) bisogno di una serie di regole di ingaggio per facilitare le comunicazioni fra persone che devono utilizzare – o scelgono di utilizzare – canali scritti. Quindi, essenzialmente: la mail la chat collettiva la chat privata su sistemi di messaggistica istantanea Per questo motivo, mi sento di consigliarti caldamente un bel libro in cui mi sono imbattuto grazie ad Artigiani delle Parole (l’evento dal vivo […]

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