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Al centro dell’infinito progettare che ho chiamato Fabula devi mettere le persone che vuoi raggiungere, coinvolgere, convincere: il modo migliore per farlo senza disturbarle, ma rendendo la comunicazione parte integrante e piacevole dell’esperienza, per me è immaginarle come personaggi. È arrivato cioè il momento di lavorare all’aspetto più affascinante dell’uso delle tecniche di racconto nella comunicazione: il worldbuilding, la costruzione dell’universo narrativo. Un universo narrativo in cui, al centro della scena, non ci sei tu azienda e i tuoi prodotti, ma i tuoi clienti e le loro storie. Se non ti immedesimi nei personaggi di una storia è molto difficile […]

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