La faccia nascosta del customer journey

Prima del primo punto di contatto fra un cliente e un’azienda c’è un mondo. Un mondo in cui i clienti cercano informazioni, fanno valutazioni, selezionano offerte (nella slide qui sotto, di Giorgio Soffiato al B2Bdigital day viene illustrato proprio questo comportamento). Che cosa fa un consumatore prima? Qual è, in altre parole, la faccia nascosta del viaggio del consumatore? (Abbiamo deciso di iniziare il progetto di traduzione di voci del «web marketing», per vedere come va) Se vuoi partecipare, questa è la pagina in cui raccogliamo tutte le parole della comunicazione da tradurre e le proposte di traduzione o di spiegazioni). Qualche […]

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