L'importanza di conoscere il tuo cliente: la lezione del New York Times e altre storie

I dati come nuovo petrolio. Anche se il paragone è un po’ azzardato e fa storcere il naso, perché ci sono molti distinguo da fare, abbiamo visto più d’una volta quanto sia importante conoscere bene i tuoi clienti. Anche al New York Times lo sanno. Io sono un loro cliente: ho sottoscritto l’abbonamento alla versione digitale, con una certa soddisfazione, devo dire. Due abbonati di Wolf, fra le altre cose, ne stanno beneficiando. Ora. Quella che vedi qui sopra è solo una delle domande a risposta multipla che il New York Times mi ha sottoposto in un questionario (abbastanza lungo, devo dire). […]

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