Lo status del sentiment

A che punto siamo con la misurazione del cosiddetto sentiment? Siamo in grado, finalmente e senza alcun tipo di contatto diretto con le persone, di sapere quali emozioni provano? Il tema è controverso ma richiede di metterci d’accordo su alcuni fondamentali, per non rischiare di perdere tempo ed energie su grafici, tool e analisi disperanti. Parliamoci chiaro: il sogno di chiunque è quello di poter analizzare un grafico di Google Analytics magari comparato a una mappa di calore di HotJar e sapere che cosa hanno fatto esattamente le persone per arrivare fino a quel punto lì, che cosa hanno provato e […]
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